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活動板房企業服務競爭激烈 需注重需求匹配

發布時間:2023-09-04 17:14:02人氣:36

  市場競爭愈演愈烈,品牌營銷、價格戰成為活動板房企業慣用手段,但隨著市場競爭升級,企業服務競爭被挖掘,并很快成為主流競爭方式之一。

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  售后服務的質量直接影響企業競爭實力

 

  售后服務作為服務項目中的重頭戲,占據了絕大多數競爭力,售后服務的質量直接影響到企業的競爭實力和市場排名。目前,眾多企業售后問題尚在完善當中,就現狀所反映出來的售后問題主要有四點:一是服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確;三是及時性無法保證;四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰。

 

  顧名思義,售后服務就是在商品出售以后所提供的各種服務活動,深挖企業售后服務的要義,售后服務本身就是一種促銷手段。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質形態的商品本身,還希望得到良好的服務。而企業在推銷產品時,利用優質的售后服務消除消費者疑慮,從而輔助銷售行為的順利完成,是銷售的重要組成部分。

 

  活動板房企業需制定相匹配的售后服務制度

 

  在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇擁有優質售后服務的商品。企業作為終端產品的銷售者,應積極掌握消費者心理,依據消費者需求更改或制定與之相匹配的售后服務制度。

 

  優質的售后服務是品牌經濟的產物,目前行業存在一個普遍現象,名牌的售后服務往往優于雜牌。盡管名牌的價格普遍高于雜牌,消費者依舊會選擇價高者,一方面是基于對品牌質量的信任,另一方面則是來自于對品牌售后服務的需要。

 

  在白熱化的市場競爭中,企業服務的競爭力度越來越大,不想被市場淘汰,就要用市場需要的方式去“哺育”市場,只有真正依據市場規則行動,才有可能被市場銷量“反哺”。

 

  企業服務競爭壓力越來越大,在這種情況下,企業唯有跟隨市場步伐,才有可能被市場銷量“反哺”。


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